دليل سيمالت للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي


قائمة المحتويات

  1. المقدمة
  2. ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
  3. قبل الخوض في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
  4. منصات التواصل الاجتماعي والتسويق
    • موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك
    • انستغرام
    • تويتر
  5. وظيفة خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
    • تتبع حملات التواصل الاجتماعي الخاصة بك
    • إنشاء حملات ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي
    • إنشاء محتوى جذاب للعلامة التجارية
    • تحليل حالة الوسائط الاجتماعية الحالية للعلامة التجارية
  6. خاتمة

1 المقدمة

وسائل التواصل الاجتماعي هي "هي" في هذا العصر. الجميع تقريبًا موجودون على وسائل التواصل الاجتماعي الآن. على الرغم من أن الفئة العمرية ، وكذلك جنس الأشخاص على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة ، تختلف باختلاف قدرة المنصة الوظيفية للأفراد. بغض النظر ، ليس هناك شك في أن وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة للوصول إلى الناس وربطهم بالعملاء. إن فعالية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز الأعمال هي سبب وجود عدد متزايد من الحملات القائمة على التسويق على Facebook و Instagram و Youtube و Twitter و Tiktok وما إلى ذلك هذه الأيام.
يحتاج عملك إلى وجود وسائط اجتماعية محددة جيدًا تعكس تمامًا شخصية علامتك التجارية. هذا حتى يظل عملك مناسبًا في عصر الإنترنت العالمي هذا. تحقق من الشركات التي لم تكن قادرة على مواكبة موجة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وستكتشف أن هذه الشركات متخلفة حاليًا في صناعاتها.

2. ما هو التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)؟

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو استراتيجية عمل تستخدم منصات التواصل الاجتماعي للاحتفاظ بالعملاء الحاليين ، مع التوسع لاستيعاب العملاء الجدد والمحتملين. هذه الاستراتيجية فعالة في بناء علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين. يمكنك استخدام هذه الطريقة للتفاعل والتفاعل مع عملائك/عملائك ، والحصول على عملاء/عملاء جدد ، وكذلك زيادة المبيعات والإيرادات.

يرى البعض SMM كشكل من أشكال الإعلانات التجارية ؛ وهذا صحيح إلى حد ما. تحقق SMM أسلوبها الإعلاني من خلال إنشاء ومشاركة المحتوى المرتبط بالعلامة التجارية على منصات التواصل الاجتماعي.

بالإضافة إلى ذلك ، تستخدم SMM أيضًا الإعلانات المدفوعة القائمة على وسائل التواصل الاجتماعي لتوليد العملاء المتوقعين وتحقيق هدفها. عادةً ما يتم نشر المحتوى على منصات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية في شكل صور ومقاطع فيديو ونصوص ومنشورات مدونة وغيرها من الرسوم البيانية.

3. قبل الخوض في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM)

ليس هناك شك في أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فعال للشركات والمؤسسات ، ولكن لا يمكن تحقيق هذه الفعالية إلا إذا تم تحسين SMM والوصول إليه بشكل استراتيجي.

قبل البدء في إنشاء حملات SMM ، افهم الأهداف التي تريد تحقيقها. هل ترغب في بناء قاعدة متابعيك فقط ، أم تريد التواصل بقوة مع العملاء الحاليين والجدد؟ افهم نوع عملك وجمهورك المستهدف ، أي B2B أو B2C.

سيحدد هذا نهج SMM الصحيح لتحقيق هدفك. سيساعدك أيضًا في معرفة أفضل منصة لاستخدامها للوصول إلى جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، لا يمكنك توقع الوصول إلى المواطنين في منتصف العمر والفئات العمرية الأكبر سنًا على Tiktok و Snapchat ؛ ستجدهم أكثر على Facebook.

بصرف النظر عن فهم نوع عملك والجمهور المستهدف ، تحتاج إلى الانتباه إلى علامتك التجارية وشخصيتها. تحتاج إلى التأكد من أن نهج SMM الخاص بك يتوافق مع أسلوب علامتك التجارية. هذا من شأنه أن يمنح عملك شخصية فريدة يمكن التعرف عليها بسهولة.

4. منصات التواصل الاجتماعي والتسويق

اعتمادًا على جمهورك المستهدف ، قد تختلف منصة الوسائط الاجتماعية الأكثر تركيزًا لديك. قد يكون لك Facebook ، بينما قد يكون Twitter علامة تجارية أخرى. على الرغم من أنه يجب عليك التركيز بشكل أكبر على النظام الأساسي الأكثر استخدامًا للعملاء/العملاء المستهدفين ، إلا أنك لا تزال بحاجة إلى وجود قوي على منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية الأخرى أو تلك ذات الصلة بمجال عملك.

فيما يلي منصات الوسائط الاجتماعية الأساسية حيث تبدأ العلامات التجارية عادةً نهج التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى المنصات الأساسية ، فإن Youtube و Linkedin و Pinterest و Nextdoor و Quora و Reddit والمزيد هي منصات وسائط اجتماعية أخرى يمكنك الاستفادة منها لتنمية تسويق علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

â € ¢ Facebook

يُعرف موقع Facebook بأنه أحد أكثر منصات الوسائط الاجتماعية شيوعًا ويُنظر إليه على أنه الأكثر شمولاً. يُنظر إليه على أنه شامل للجميع لأن الأشخاص من مختلف الفئات العمرية والأجناس والوضع الاجتماعي والسياسي يشقون طريقهم إلى المنصة.

للاستخدام الانسيابي ، يكون أكثر مستخدمي Facebook نشاطًا بين 24 و 55 عامًا ، ونعم ، يستخدمه كل من الرجال والنساء في تلك الفئة العمرية. Facebook هو وسيلة فعالة للشركات التي تجذب مستخدمي الوسائط الاجتماعية لزيادة حركة المرور والخيوط المالية الهامة.

من خلال هذا النظام الأساسي ، يمكنك إشراك متابعيك باستخدام النصوص والصور ومقاطع الفيديو وملفات GIF والميمات وحتى منشورات المدونات. يمتلك موقع Facebook نظامًا متخصصًا لإعلاناته المدفوعة ؛ هذا يجعل طلب الإعلانات المدفوعة أمرًا سهلاً. أيضًا ، سيرسل Facebook إعلاناتك إلى Instagram أيضًا نظرًا لأنهما منتجان لنفس المؤسسة.

نظرًا لإعداد Facebook ، يمكن استخدامه في إنشاء إشارات تحسين محركات البحث المحلية ، ولكن هذا يعتمد أيضًا على كيفية وضع حملاتك بشكل استراتيجي. دع سيمالت اجعل مُحسّنات محرّكات البحث على قيد الحياة ليس فقط على وسائل التواصل الاجتماعي ولكن أيضًا على موقع الويب الخاص بك.


لبناء وجودك على Facebook ، تحتاج إلى تحديث محتوى من الدرجة الأولى من شأنه أن يثير اهتمام السوق المستهدف. سيساعد ذلك في الحفاظ على مشاركة قاعدة المتابعين. سيتفاعلون من خلال الإعجاب بمنشوراتك والتعليق ؛ سيتركون التعليقات في جلسة مراجعة صفحتك على Facebook. قبل كل شيء ، كانوا يشاركون منشوراتك ، وبالتالي يجعلون متابعينهم يلاحظونك.

â € ¢ Instagram

يُعتقد أن Instagram هو ثاني أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية. يقوم حوالي 74٪ من مستخدميها بتسجيل الدخول يوميًا ، مما يجعلها منصة مفيدة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. تم استخدام Instagram في الغالب من قبل الرجال والنساء الذين تتراوح أعمارهم بين 13 و 35 عامًا ، وخاصة النساء ، لكن عمر/جنس المستخدمين استمر في التغير في الآونة الأخيرة.

الطريقة الأكثر فعالية لتسويق علامتك التجارية على Instagram هي إنشاء حضور قوي لعملك. تحديث المحتوى الخاص بك بشكل متكرر ؛ دع سيرتك الذاتية تحتوي على معلومات صريحة ولكنها مثيرة للاهتمام حول علامتك التجارية. يفضل مستخدمو Instagram الرسوم البيانية تمامًا مثل Facebook ؛ هم بالكاد يتفاعلون مع المنشورات الطويلة بدون رسومات. لهذا السبب يجب عليك استخدام الرسوم البيانية الخيالية لتوصيل رسالتك ومعلوماتك إلى متابعيك بالإضافة إلى المتابعين/العملاء المحتملين.

أيضًا ، استخدم المؤثرين في Instagram لزيادة الوعي بعلامتك التجارية. بالإضافة إلى استراتيجيات المشاركة الخاصة بك ، يجب عليك تسخير نهج الإعلانات المدفوعة في Instagram لإيصال علامتك التجارية إلى عدد أكبر من الأشخاص. قم بإنشاء استراتيجيات لـ SSM الخاص بك على Instagram ، وسرعان ما ستلاحظ فرقًا كبيرًا.

• تويتر

Twitter عبارة عن منصة وسائط اجتماعية مثيرة للاهتمام تعمل من خلالها المزيد من الشركات والمؤسسات على زيادة الوعي بعلامتها التجارية وتعزيز مشاركة عملائها. يتم تحقيق الوعي بالعلامة التجارية والتفاعل مع العلامة التجارية على Twitter من خلال "المتابعات والتغريدات/إعادة التغريد والمفضلة والردود".

إذا تمكنت من وضع إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك جيدًا على Twitter ، فستلاحظ زيادة كبيرة في الوعي بعلامتك التجارية ، وإضافة عملاء/عملاء جدد ، والمبيعات/الإيرادات. المفتاح في Twitter هو الاتساق ، والعمل الفوري ، والجنون.

فيما يتعلق بالاتساق ، تحتاج علامتك التجارية إلى البقاء باستمرار في مواجهة متابعيها من خلال التغريد المتكرر للمعلومات والتعليقات المتعلقة بالعلامة التجارية على الأمور الشائعة. تحتاج إلى إشراكهم من خلال نشر الرسوم البيانية التفاعلية والنصوص القصيرة التي ستحثهم على الرد على تغريداتك. يجب أيضًا أن تكون سريعًا في اتخاذ الإجراءات عندما يتصل بك العملاء على تويتر.

دعهم يعبرون عن مظالمهم ثم يحاولون حلها في أسرع وقت ممكن ؛ سيقدر العملاء هذا. إلى جانب ذلك ، فإن العملاء المحتملين الذين يرون ذلك يميلون إلى الانضمام إلى القطار لأنهم يعرفون أن علامتك التجارية ستعاملهم بلطف. تذكر أن الاتجاه على تويتر لا يتطلب الكثير ؛ تهدف إلى الاتجاه لأسباب إيجابية ، فمن شأن ذلك أن يفيد عملك كثيرًا.

5. وظيفة خدمات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMMS)

• تحليل حالة الوسائط الاجتماعية الحالية للعلامة التجارية

ستقوم SMMS المتميزة أولاً بإجراء تحليل لمرحلة علامتك التجارية الحالية والمستوى الحالي من حيث وجود وسائل التواصل الاجتماعي قبل الشروع في تقديم أي استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ستقوم هذه الخدمة أولاً بإجراء تحليل للسوق لفهم علامتك التجارية ومنافسيها والجمهور المستهدف قبل إنشاء SMMS. بعد ذلك ، يمكن لـ SMMS تطوير استراتيجيات وتصميم مناهج جديدة من شأنها تعزيز وعي العلامة التجارية.

• إنشاء محتوى جذاب للعلامة التجارية

نظرًا لأن خدمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تعرف كيفية الحصول على أفضل ما في SMM ، فستبدأ من خلال إنشاء محتوى فريد وجذاب لعلامتك التجارية. أثناء تحقيق تفاعل مذهل مع المحتوى مع متابعي الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية ، فإن الخدمة مكلفة أيضًا بإبراز الصوت الفريد لعلامتك التجارية.

سيقوم فريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بإنشاء محتوى لعلامتك التجارية وأيضًا جدولة المحتوى للنشر في الوقت المناسب. ستتفاعل خدمة التسويق مع متابعي الوسائط الاجتماعية النشطين لعلامتك التجارية من خلال الرد على محادثاتهم وتعليقاتهم. كما أنهم مسؤولون عن مراقبة وجود علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي.

• إنشاء حملات فعالة على وسائل التواصل الاجتماعي مدفوعة الأجر

يجب أن تكون خدمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قادرة على تخصيص العديد من الحملات المدفوعة لعلامتك التجارية لتعزيز وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي وزيادة الإيرادات. سيخلق هذا الزي إعلانات عالية الأداء مصممة للوصول بشكل استراتيجي إلى الجمهور المستهدف. سيتواصلون مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي المرتبطين بصناعة علامتك التجارية وحملهم على تأييد منتجاتك وخدماتك.

• تتبع حملات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

يتم تكليف أي خدمة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تستأجرها بالتحسين المستمر لمنصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتتبع مشاركة متابعيك. سيتتبع فريق التسويق حملاتك العضوية والمدفوعة أثناء تحليل العملاء المتوقعين الذين اكتسبتهم منذ تقديم استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كما أنهم يراقبون مراجعاتك على وسائل التواصل الاجتماعي والتعليقات والإشارات والإعجابات.

بشكل عام ، ستقوم خدمة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بمزامنة منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مع موقع الويب الخاص بالعلامات التجارية لمساعدتك في الحصول على الأفضل خارج وجودك وحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعدك Semalt في مزامنة منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مع موقع الويب الخاص بك لاكتساب عملاء محتملين مذهلين.

6. الخلاصة

في عالم اليوم ، تحتاج الشركات إلى تحسين منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بها لمواكبة توقعات العملاء والعملاء. لكي تظل قادرًا على المنافسة في مجال عملك ، فأنت بحاجة إلى خدمة تسويق فعالة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، مع الأخذ في الاعتبار مدى تكامل العالم اليوم. من خلال خبرة Semalt الواسعة وخبرتها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تحقيق أهداف عملك ، وإنشاء وجود نشط ومجزٍ عبر الإنترنت.